Perguntas Frequentes

Como faço para comprar online?

É simples! Explore o site para conhecer as opções ou utilize a barra de busca para localizar o item que você procura, você pode adicionar os itens ao carrinho e após escolher todos seguir para o checkout para finalizar a compra. Na página de checkout informe os seus dados corretamente, principalmente o nome e o endereço, para garantir que o seu produto será entregue no local correto.

É seguro realizar a compra on-line?

Com certeza, a Isis Crystal Emporium é uma loja que preza pela satisfação do cliente e tem como fundamentos a honestidade, a transparência e o respeito. Você pode realizar sua compra tranquilamente, nosso site é seguro e transparente. E se você tiver algum problema, lembre que pode sempre entrar em contato direto conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

São aceitos pagamentos via cartão de crédito e Pix. Pelo cartão você pode parcelar sua compra em até 3 vezes sem juros, e no Pix você ganha um desconto adicional para este método de pagamento.

Posso parcelar minha compra?

Sim, no cartão de crédito é possível parcelar sem juros em até 3 vezes, ou até 10 vezes com encargos do cartão.

Como funciona o envio e quais são os prazos de entrega?

Nós enviamos para todo o Brasil. O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Você pode simular o valor do frete na página do produto ou no carrinho de comprar e escolher a modalidade que mais lhe agrada.

Como faço para ganhar o Frete Grátis?

Para ganhar o frete grátis basta atingir o valor mínimo em produtos para habilitar a promoção, ao atingir o valor mínimo de produtos o valor do frete é automaticamente retirado no momento do checkout. O valor mínimo é variável por regiões, também podem ocorrer variações em função de eventos promocionais, sempre divulgaremos o valor mínimo para o frete grátis em nossas redes sociais e banners da loja.

Como escolho o cristal ideal para mim?

Cada cristal possui uma energia e propósito diferentes. É importante que você observe os seus sentimentos e tenha em mente qual energia deseja atrair para a sua vida. Para auxiliar nesse processo de escolhe, você pode acessar nossa seção “Eu Desejo” e conferir algumas energias e seus respectivos cristais. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para orientar na escolha do cristal mais adequado para você.

Como faço para energizar meus cristais?

Existem diversas formas de energizar os cristais, como a exposição à luz solar ou lunar, o uso de água corrente ou técnicas com incenso. Junto com seu pedido você receberá um material informativo de como limpar e energizar seus cristais.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode trocar ou devolver produtos de acordo com nossa política de trocas e devoluções. Para mais detalhes sobre como funciona o processo, consulte nossa página de política de trocas ou entre em contato com nosso atendimento.

Vocês oferecem algum tipo de desconto ou promoção?

Sim, nosso cupom de desconto ISIS10 oferece 10% de desconto para a sua primeira compra (um uso por CPF), também oferecemos desconto adicional para pagamento via Pix, e realizamos outras promoções e descontos em datas específicas ou para produtos selecionados. Acompanhe nossas redes sociais e entre para o nosso grupo exclusivo no whatsapp para receber as ofertas em primeira mão.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as atualizações do seu pedido. Também é possível acompanhar o status pelo nosso site, fazendo login na sua conta.

O que devo fazer se meu pedido chegou danificado ou faltando algum item?

Se faltou algum item ou chegou danificado, entre em contato conosco imediatamente preferencialmente através do nosso WhatsApp disponível na página inicial, isso irá agilizar o seu atendimento. Vamos analisar o caso e faremos o possível para resolver o problema da melhor forma.

Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelo e-mail (ambos disponíveis no rodapé da página inicial), ou ainda diretamente em nossas redes sociais. Nossa equipe está pronta para ajudar!